L’ascolto è la corsia preferenziale che ci consente di arricchire le nostre relazioni, un mezzo straordinario per avvicinare le nostre vite, sia in ambito personale che professionale. L’ascolto efficace è in grado di migliorare la comunicazione, evitare i conflitti e superare le incomprensioni, capire meglio gli altri e le loro emozioni. Siamo biologicamente predisposti all’ascolto, capacità che ci ha accompagnato nella nostra crescita cognitiva e che pratichiamo ogni giorno: in famiglia, in ufficio e con gli amici. L’ascolto è presente in tutte le fasi della nostra vita e le nostre esperienze sono determinanti per definire il nostro pedigree di ascoltatore. Abbiamo di conseguenza inclinazioni individuali, siamo più o meno dotati come ascoltatori e adottiamo stili diversi. La nostra “abilità di ascoltatore” è quindi soggettiva e può variare in base sia a fattori personali che ambientali.

L’Ascoltability definisce la forma evoluta dell’ascoltatore: quello con la capacità di offrire un ascolto autentico e profondo, di accogliere il bisogno di relazione altrui donando la sua completa vicinanza e partecipazione. Si riferisce all’intero contesto della relazione, che va oltre al semplice ascoltare le parole, per leggere l’intero messaggio ricevuto, che comprende anche i significati e le emozioni. Inoltre, include la capacità dell’ascoltatore di far sentire gli altri a proprio agio, stimolando il senso di fiducia, incoraggiando l’apertura a raccontare anche attraverso la restituzione di feedback al fine di garantire continuità all’interazione.

L’ascoltatore capace usa la sua Ascoltability per generare un approccio flessibile adatto ai diversi contesti e per saper offrire l’ascolto adeguato all’argomento, al suo interlocutore e allo scenario emotivo. Sviluppare la nostra Ascoltability significa impegnarci nell’ approfondire tutti gli aspetti coinvolti nell’interazione. Condizione fondamentale per arricchire concretamente le nostre capacità comunicative.

Chiunque può migliorare la capacità nell’ascolto, perfezionare la propria personale Ascoltability. Il percorso per ottenere ottimi risultati è alla portata di tutti: basta conoscere i principi fondamentali, voler apprendere alcune tecniche e fare pratica. Azioni chiave per riuscire a sintonizzarci prima di tutto con noi stessi – per conoscere il nostro stile comunicativo – per poi interagire attivamente con gli altri tramite un ascolto efficace.